CenDenta ist jetzt eine TÜV-zertifizierte Zahnarztpraxis

Am 13.08.2014 wurde unser bereits funktionierendes Qualitätsmanagementsystem (QM) durch die Zertifizierungsstelle des TÜV Süd nunmehr auch nach den Forderungen der ISO 9001:2008 zertifiziert.

Das TÜV-Zertifikat gilt für die Bereiche:

  • Zahnärztliche Gemeinschaftspraxis Berlin ZA. M. Hapke, Dr. M. Trump und Partner (Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie, Kieferorthopädie, Kinderzahnmedizin, Implantologie, Endodontologie, CMD Therapie, Parodontologie und Ästhetische Zahnheilkunde)
  • CenDenta Esthetics Zahntechnik GmbH (Zahntechnisches Labor Berlin)
  • CenDenta Zentrum für Zahnmedizin Berlin GmbH & Co. KG (Betrieb und Verwaltung des zahnärztlichen Zentrums, Praxismanagement)

Das QM ist ein wichtiges Steuerungsinstrument, um unsere Patienten wirtschaftlich, patientenorientiert und mit höchster Qualität zu versorgen. Arbeitsabläufe sind standardisiert und dokumentiert und werden stets aktualisiert und überprüft.

Unser Qualitätsmanagementsystem erkennt unsere Schwächen durch das integrierte Beschwerdemanagement und fördert unsere Stärken. Die Abläufe und die Organisation werden ständig optimiert, Fehlerquellen werden ausgeschaltet und unsere Leistungen werden konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patienten abgestimmt – für zufriedene Patienten und ein gutes Arbeitsklima im gesamten CenDenta-Team.

Regelmäßige externe Kontrollen (Audits) durch den TÜV SÜD und die Malik Consulting Group erhalten den hohen Standard unseres Qualitätsmanagementsystems.

 

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